Частые вопросы

Лучше всего ориентироваться на точную модель техники и маркировку старой детали. Если вы не уверены, отправьте нам фото шильдика с моделью устройства, фото старой запчасти или описание неисправности — мы поможем проверить совместимость.

Да, во многих случаях можно. Пришлите фото детали с разных сторон, маркировку, размеры и фото модели техники. Чем больше информации вы предоставите, тем точнее получится подобрать подходящий вариант.

Модель обычно указана на заводской наклейке или шильдике. У стиральных машин она часто находится на корпусе за люком, на торце дверцы или сзади. У холодильников — внутри камеры или на боковой стенке. У пылесосов — на нижней части корпуса.

В ассортименте могут быть как оригинальные, так и совместимые запчасти. При подборе мы уточняем характеристики и совместимость, чтобы покупатель понимал, какой вариант подходит под его технику и задачу.

Выберите нужную запчасть в каталоге, добавьте её в корзину и укажите контактные данные. Если нужна помощь с подбором, сначала свяжитесь с нами — проверим совместимость и подскажем подходящий вариант.

Доступна оплата банковской картой, Mir Pay и через СБП. Конкретные способы оплаты могут зависеть от выбранного способа доставки и условий заказа.

Нет, частно не забирают заказы, поэтому мы убрали оплату при получении.

Мы отправляем заказы по России через СДЭК, Почту России и DPD. Доступные варианты зависят от региона, веса, габаритов и особенностей заказа.

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от региона, выбранной службы, веса и габаритов заказа. После оформления покупки мы уточним доступные варианты доставки.

Срок отправки зависит от наличия товара, времени оформления заказа и выбранного способа доставки. После подтверждения заказа мы сообщим ориентировочные сроки отправки и получения.

Свяжитесь с нами и сообщите номер заказа, модель техники и причину обращения. Мы проверим ситуацию и подскажем возможные варианты решения в соответствии с условиями возврата и законодательством Российской Федерации.

Гарантийные условия зависят от категории товара, производителя и характера неисправности. Если у вас возник вопрос по качеству товара, свяжитесь с нами и предоставьте фото, видео и описание проблемы.

Некоторые детали можно заменить самостоятельно, но для сложного ремонта лучше обратиться к специалисту. Неправильная установка может привести к повреждению детали или техники.